Conditions d'expédition

Zones de livraison

Gilded Phone livre ses produits dans le monde entier. Nous expédions vers la France métropolitaine, l'Union Européenne et à l'international.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrables à compter de la validation de votre commande et du paiement.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • La destination de livraison
  • Les contraintes douanières pour les livraisons internationales
  • Les périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année)

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction de :

  • Votre adresse de livraison
  • Le poids et le volume de votre commande

Le montant exact des frais de livraison vous est indiqué avant la validation finale de votre commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Livraisons internationales

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

Problèmes de livraison

En cas de colis perdu ou endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse contact@gildedphone.com. Nous ferons notre possible pour trouver une solution rapide.

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposerez alors d'un délai pour retirer votre colis au point relais ou bureau de poste indiqué.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors de votre commande est correcte et complète. Gilded Phone ne pourra être tenue responsable des retards ou non-livraison dus à une adresse erronée.

Retard de livraison

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à contact@gildedphone.com. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.